En 2002, le service a traité 25 836 demandes d’aides soit 13,2% de plus que l’année précédente.
Cette augmentation est notable pour les 2 catégories d’aides apportées : les aides immédiates (conseils, soutien et orientation) et les transmissions d’informations aux départements.

L’année 2002 est marquée par une hausse de 2 301 aides immédiates, (soit 6,2% d’augmentation en comparaison à 2001).

Évolution des aides immédiates

Les appelants sont toujours principalement issus de la famille de l’enfant ; la mère restant notre interlocutrice principale, suivie de l’enfant puis du père.
Les transmissions aux départements sont également en hausse pour l’année 2002 (+710 transmissions comparativement à l’année 2001).

Évolution du nombre des Transmissions

Les situations transmises par le 119 aux services départementaux sont évaluées prioritairement par les services sociaux polyvalents de secteur : 53%.

Le pourcentage des familles qui étaient inconnues avant la transmission est en augmentation constante depuis 1997 (+5,3%).

Près d’une fois sur deux l’enfant dépisté est également inconnu des services sociaux. Ce constat semble nous conforter dans l’idée que le 119 est de plus en plus utilisé en premier chef.

S’agissant des mesures prononcées à la suite d’une transmission du 119, les proportions restent relativement les mêmes depuis 3 ans : les mesures judiciaires sont toujours en premier rang par rapport aux mesures sociales.