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Mise à jour : avril 2010

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En 2009, le service a traités 30 716 demandes d’aides, soit 3,2% de plus qu’en 2008. Cette augmentation générale est due à une augmentation importante des transmissions, qui compense la baisse des aides immédiates.

Traitement des appels en 2008 et 2009

 

2009

2008

Effectif

%

Effectif

%

Aide immédiates

21 481

69,9%

23 515

79,0%

Transmission

9 235

30,1%

6 239

21,0%

Total

30 716

100,0%

29 754

100,0%

L’augmentation des transmissions est de 48% entre 2008 et 2009, la baisse des aides immédiates est de 8,6%.

Evolution des aides immédiates et des transmissions depuis 2000

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